人民警察打擊犯罪，將壞人繩之以法，是受人敬仰的英雄；而還有一類英雄，他們隱于幕后，卻能通過科技手段將犯罪扼殺在萌芽狀態，時刻保衛著大家的生命財產安全，他們就是監控值守人員。
　　2018年1月15日晚21:20左右，leyu.com科技子公司信安保安駐某銀行廣西分行值機班長，在輪巡過程中發現瑯東支行ATM自助銀行的出鈔口監控畫面里，一名“客戶”的行為詭異，并不像是在正常辦理業務，經過仔細觀察，確認此人并不是在正常辦理業務，而是在安裝ATM銀行卡盜錄裝置。值機員立即按照防控案件處置預案流程通知了案件主管和監控中心主管及所屬網點負責人，并通過對講系統威懾警示對方立即停止作案行為，同時監控中心主管讓值機員繼續保持該區域的其他自助銀行輪巡，并保存好視頻錄像，最終交由警方處理該案件。

 　　據悉，當時作案人員選擇的作案時間段屬于人流較多的時候，作案時間短，并未做任何偽裝，與正常辦理業務的客戶沒有明顯區別，僅從自助廳環境畫面很難發現問題。信安保安監控值守人員能及時發現案件，與他們平常的體系化培訓密不可分。
　　在案件發生的前一周，該行安保部領導就年關期間全區有效防范打、劫、搶、安裝側錄器等案件組織全區專題視頻會議。同時信安還組織了全部值機員專業培訓，針對性的學習作案行為分析，有效識別易被安裝銀行卡盜錄器的ATM機，及因人員復雜易發生案件的區域等。
　　1月16日，銀行領導和監控中心主管下到監控中心了解此事件的詳細過程，并對值機員認真謹慎的工作態度表示贊揚，希望其他值機員以此為學習榜樣，在年關期間把案件防范工作放在重中之重，堅決貫徹落實好總行對年關期間對自助銀行打、劫、搶等案件的防范工作。
　　這次事件凸顯了信安保安在技防、監控值守方面的硬實力，再度驗證了信安在安防業內的高標準與好口碑。我們必將一如既往的認真貫徹執行銀行有關安全工作的方針政策，強化安全防范意識，扎實工作，盡忠職守，加強值守輪訓，保持高度警覺，竭盡全力做好銀行的安全保衛工作，全力以赴為客戶提供更好的服務！