1.及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2.按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。
3.對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4.嚴格執(zhí)行供需雙方就有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
5.按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。
6.加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試全過程。
7.接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在2小時之內(nèi)作出答復并根據(jù)項目所在地的遠近在最短時間內(nèi)派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，解決問題，讓客戶滿意。
8.隨時滿足需方對備品備件的要求。
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